Obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY PRE E-SHOP

 

Objednávkou Tovaru na Webovom portáli www.luxambee.com uzatvára Zákazník s Predávajúcim kúpnu zmluvu (ďalej len "Zmluva"). Tieto Všeobecné obchodné podmienky definujú obsah Zmluvy, najmä práva a povinnosti z nej vyplývajúce pre Predávajúceho a Zákazníka.

 

Predávajúci:

Názov: Luxambee s.r.o.

IČO: 19597355

DIČ:

Adresa: Na Folimace 2155/15, 120 00, Praha, Česká republika

zapísaná v obchodnom registri vedenom u Mestského  súdu v Prahe, oddiel C, vložka 388976

 

Kontaktné údaje

Adresa prevádzky: Osvoboditelů 593, 440 01 Louny

Telefón: +420 728 003 870

E-mail: info@luxambee.com

Webový portál: www.luxambee.com

ako predajca tovaru na e-shope (ďalej len "Predávajúci")

 

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "Obchodné podmienky") upravujú v zmysle § 1751 ods. 1 zákona č. 89/2012 Zb., občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov (ďalej len "občiansky zákonník") vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán, ktoré vznikli na základe alebo v súvislosti s uzavretím Zmluvy medzi Predávajúcim a kupujúcim (ďalej len "Zákazník"). Predávajúci realizuje predaj tovaru prostredníctvom webového portálu a rozhrania na www.luxambee.com (ďalej len "Webový portál").

1.2. Obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť Zmluvy. Môžu byť Predávajúcim jednostranne doplňované či menené. Tým nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté pred účinnosťou nových Obchodných podmienok.

1.3. V Zmluve je možné dojednať ustanovenia odlišné od Obchodných podmienok. Tieto ustanovenia majú pred Obchodnými podmienkami prednosť.

1.4. Obchodné podmienky sú vyhotovené v českom jazyku.

1.5. Všetky informácie o spracovaní Vašich osobných údajov sú obsiahnuté v Podmienkach spracovania osobných údajov, ktoré nájdete https://www.luxambee.com/podminky-ochrany-osobnich-udaju/.

1. Základné definície

2.1. E-shop – internetový obchod na Webovom portáli, ktorého účelom je zobrazenie, výber a objednávka tovaru.

2.2. Občiansky zákonník – Zákon č. 89/2012 Zb., občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov.

2.3. Kupujúci/Zákazník – fyzická osoba/podnikajúca fyzická osoba/právnická osoba, ktorá na základe objednávky tovaru uskutočnenej prostredníctvom E-shopu uzatvára kúpnu zmluvu s Predávajúcim.

2.4. Spotrebiteľ – osoba, ktorá mimo rámec svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámec samostatného výkonu svojho povolania uzatvára zmluvu s podnikateľom alebo s ním inak koná.

2.5. Objednávka – Zákazníkom uskutočnený záväzný návrh na uzavretie kúpnej zmluvy.

2.6. Kúpna zmluva/Zmluva – zmluva uzatváraná medzi Predávajúcim a Zákazníkom na základe objednávky tovaru z E-shopu v zmysle § 2079 a nasl. občianskeho zákonníka.

2.7. Spotrebiteľská zmluva – zmluva o kúpe tovaru, ktorej zmluvnými stranami sú Predávajúci a Spotrebiteľ.

2.8. Tovar – vec, ktorú Predávajúci ponúka na predaj prostredníctvom E-shopu.

2.9. Užívateľ – osoba, ktorá používa E-shop.

2.10. Užívateľský účet – časť E-shopu, ktorá je prístupná každému registrovanému Užívateľovi a zobrazuje mu individuálne generované údaje v jeho užívateľskom rozhraní - napr. ním uskutočnené objednávky.

2.11. Registrácia – registrácia Užívateľa do databázy E-shopu, a to vyplnením údajov povinných pre Registráciu.

2.12. Prístupové údaje – prihlasovacie meno a heslo Užívateľa vygenerované pri Registrácii Užívateľa.

2.13. Cena – peňažná čiastka, ktorá náleží Predávajúcemu v súvislosti so zakúpením Tovaru.

2.14. Cena za prepravu – peňažná čiastka za balenie a doručenie Tovaru.

2.15. Celková cena – súhrnná cena za Tovar a jeho prepravu.

1. Uzavretie Zmluvy

3.1. Tovar a jeho prezentácia umiestnená na E-shope Predávajúceho je informatívneho charakteru, pričom Predávajúci nie je povinný ohľadom Tovaru uzavrieť Zmluvu. Ustanovenie § 1732 ods. 2 občianskeho zákonníka sa nepoužije, t.j. návrh dodať Tovar uskutočnený prostredníctvom

• reklamy,
• katalógu,
• vystavením tovaru

nie je ponukou v zmysle záväzku Predávajúceho uzavrieť Zmluvu.

3.2. E-shop obsahuje informácie o Tovare, vrátane jeho prezentácie, uvedenia Ceny, Ceny za prepravu a nákladov na vrátenie Tovaru. Cena Tovaru je na E-shope uvedená so započítaním dane z pridanej hodnoty a všetkých súvisiacich poplatkov. Týmto ustanovením nie je dotknuté oprávnenie Predávajúceho dojednať pri uzavretí Zmluvy individuálne obchodné podmienky.

3.3. E-shop obsahuje informácie o Cene za prepravu Tovaru, vrátane uvedenia možných spôsobov prepravy a približného dátumu doručenia Tovaru. Informácie o preprave uverejnené na E-shope sa vzťahujú na územie Českej a Slovenskej republiky.

3.4. Zmluva môže byť uzavretá v českom jazyku.

3.5. Zmluva je uzavretá okamihom odoslania Objednávky prostredníctvom objednávkového formulára. Odoslaním Objednávky súhlasíte s využitím prostriedkov komunikácie na diaľku. Náklady na použitie prostriedkov komunikácie na diaľku hradí Zákazník. Tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby, ktorú hradí Zákazník za používanie týchto prostriedkov (prístup k internetu, sadzba za telefónne hovory).

3.6. Za účelom objednania Tovaru Zákazník vyplní na E-shope objednávkový formulár, ktorý obsahuje najmä nasledujúce informácie:

• identifikáciu Tovaru, ktorý Zákazník vložil do elektronického nákupného košíka prostredníctvom kliknutia na tlačidlo, prípadne tlačidlá, ktoré slúžia na tento účel, s názvom "Do košíka" alebo "Nákupný košík".
• množstvo a Cenu Tovaru za jeden kus,
• súhrnnú Cenu za Tovar, t.j. Cenu za všetky položky nachádzajúce sa v elektronickom nákupnom košíku,
• možnosti výberu spôsobu prepravy Tovaru, vrátane uvedenia jednotlivých Cien,
• spôsob úhrady Tovaru, vrátane jeho prepravy.

3.7. Pred odoslaním Objednávky Zákazník vyplní vo formulári svoje identifikačné údaje, ktoré je oprávnený a môže kontrolovať, meniť či opravovať, vrátane možnosti zmeny konkrétneho Tovaru, jeho odobrania z elektronického nákupného košíka, úpravy množstva Tovaru, zmeny voľby prepravy Tovaru či spôsobu platby. To isté platí aj v prípade ďalších vstupných údajov, ktoré Zákazník do Objednávky vložil.

3.8. Kliknutím na tlačidlo "Odoslaním objednávky súhlasíte s obchodnými podmienkami a podmienkami ochrany osobných údajov " pred odoslaním Objednávky Zákazník súhlasí s účinným znením Obchodných podmienok a so spracovaním osobných údajov podľa účinných Podmienok spracovania osobných údajov. Zákazník je oprávnený zaškrtnúť nesúhlas so zaslaním dotazníka spokojnosti. Objednávka je dokončená prostredníctvom kliknutia na tlačidlo, prípadne tlačidlá, slúžiace na odoslanie Objednávky s povinnosťou platby, s názvom "Objednať s povinnosťou platby ".

3.9. Predávajúci považuje údaje, ktoré obdržal prostredníctvom Objednávky uskutočnenej Zákazníkom za správne, úplné a pravdivé. Predávajúci je povinný bezodkladne potvrdiť prijatie Objednávky na e-mailovú adresu či telefónne číslo Zákazníka, ktoré sú uvedené v objednávkovom formulári. Súčasťou potvrdenia Objednávky je jej zhrnutie a Obchodné podmienky v znení účinnom ku dňu uskutočnenia Objednávky.

3.10. Potvrdením Objednávky dochádza k uzavretiu Zmluvy s povinnosťou uhradenia Ceny Tovaru zo strany Zákazníka a dodania Tovaru zo strany Predávajúceho.

3.11. Predávajúci nie je povinný potvrdiť Objednávku. Jedná sa najmä o prípady nedostupnosti Tovaru či prekročenia maximálneho možného množstva Tovaru, ktoré je možné v rámci Objednávky odobrať. V tomto prípade dôjde k stornovaniu Vašej Objednávky zo strany Predávajúceho či Vás bude kontaktovať s ponukou na uzavretie Zmluvy ohľadom vlastnosťami obdobného Tovaru. K uzavretiu Zmluvy potom dôjde v okamihu potvrdenia ponuky Predávajúceho zo strany Zákazníka.

3.12. Objednávku môže Zákazník uskutočniť tiež prostredníctvom svojho Užívateľského účtu. Je však povinný skontrolovať správnosť, úplnosť a pravdivosť predvyplnených identifikačných údajov.

3.13. Ak má Zákazník zľavový kupón, t.j. voucher, je povinný pre uplatnenie zľavy z Ceny Tovaru, vyplniť jeho kód do poľa "Darčeky a zľavy" a kliknúť na tlačidlo, prípadne tlačidlá, s názvom "Pridať".

3.14. Zmluva vrátane Obchodných podmienok je uchovaná Predávajúcim v elektronickej podobe, pričom nie je Zákazníkovi sprístupnená.

1. Cenové a platobné podmienky

4.1. Jednotková Cena Tovaru je uvedená vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých poplatkov súvisiacich so zakúpením Tovaru.

4.2. Cena za Tovar je uvedená na E-shope, v návrhu Objednávky a potvrdení Objednávky. V prípade rozporu medzi Cenou uvedenou na E-shope a v návrhu Objednávky, má prednosť Cena v návrhu Objednávky, ktorá sa následne zhoduje s Cenou obsiahnutou v potvrdení Objednávky. V návrhu Objednávky je uvedená tiež Cena za prepravu Tovaru.

4.3. Predávajúci požaduje uhradenie Ceny za Tovar, vrátane nákladov na balenie a doručenie Tovaru pred prevzatím Tovaru Zákazníkom. Celkovú cenu je možné uhradiť:

• kartou online - platba prebehne prostredníctvom platobnej brány GoPay za podmienok stanovených touto platobnou bránou, ktoré  Zákazník nájde na Webovom portáli www.gopay.com
• prostredníctvom Google Pay či Apple Pay,
• bankovým prevodom na účet Predávajúceho č. 2902813376/2012 vedený u Fio banka, a.s. - platobné informácie budú Zákazníkovi oznámené prostredníctvom potvrdenia Objednávky,
• platobnou kartou,
• platobnou kartou či v hotovosti pri osobnom odbere zásielky na výdajnom mieste,
• platobnou kartou či v hotovosti pri osobnom odbere Tovaru v prevádzke Predávajúceho,
• na dobierku pri prevzatí zásielky na mieste určenom v Objednávke,
• prostredníctvom úveru poskytnutom bankovou či úverovou inštitúciou.

4.4. V prípade bezhotovostnej platby je Celková cena splatná do 10 dní odo dňa vystavenia faktúry k Objednávke, prípadne do konkrétneho dátumu uvedeného na faktúre, pričom sa môže líšiť od časového úseku uvedeného v Obchodných podmienkach. Pre Zákazníka je vždy záväzný dátum splatnosti uvedený na faktúre k Objednávke. Pri platbe v hotovosti je Celková cena splatná pri prevzatí Tovaru.

4.5. Prípadné poskytnuté zľavy z Ceny nie je možné vzájomne kombinovať, t.j. pre každú Objednávku je možné uplatniť iba jeden zľavový kupón.

4.6. Zmluva je účinná v okamihu uhradenia Celkovej ceny. Celková cena je v prípade:

• bankového prevodu uhradená v okamihu, keď Predávajúci obdrží peňažné prostriedky na účet,
• platby kartou online, Google Pay, Apple Pay, platobnou kartou v okamihu uskutočnenia platby,
• hotovosti v okamihu prevzatia Tovaru oproti platbe.

4.7. Vlastnícke právo k Tovaru prechádza na Zákazníka v okamihu uhradenia Celkovej ceny.

4.8. Predávajúci ku každej Objednávke vystaví daňový doklad, t.j. faktúru, ktorú Zákazník nájde vo svojom Užívateľskom účte a zároveň mu bude zaslaná na jeho e-mailovú adresu uvedenú v Objednávke. Predávajúci nie je platcom dane z pridanej hodnoty.

1. Preprava Tovaru

5.1. Tovar je doručovaný na územie Českej a Slovenskej republiky.

5.2. Tovar bude Zákazníkovi doručený podľa jeho preferencií nasledujúcimi spôsobmi:

• osobným odberom v prevádzke Predávajúceho,
• osobným odberom na výdajnom mieste spoločností Zásilkovna, Balíkovna, PPL Parcel, PPL, WEDO.
• doručením na adresu uvedenú v Objednávke prostredníctvom spoločnosti Česká Pošta, PPL.

5.3. Zákazník je povinný v prípade doručenia Tovaru na zvolené výdajné miesto či adresu uvedené v Objednávke Tovar prevziať.

5.4. Ak je potrebné tovar doručovať z dôvodu jeho neprevzatia Zákazníkom opakovane či na inú adresu, popr. iným spôsobom, než je uvedenou v Objednávke, je Zákazník povinný uhradiť dodatočne vzniknuté náklady na prepravu. Platobné údaje budú Zákazníkovi doručené na jeho e-mailovú adresu so 14-dňovou platnosťou odo dňa ich doručenia.

5.5. Tovar bude doručený v závislosti na skladových zásobách Predávajúceho, jeho dostupnosti, zvolenom spôsobe prepravy a platby. Predpokladaný termín dodania Tovaru bude obsiahnutý v potvrdení Objednávky. Termín dodania uvedený na E-shope či v potvrdení Objednávky je len orientačný a môže sa líšiť od skutočnej doby dodania. V prípade mimoriadneho výpadku výroby Tovaru či omeškania zo strany dodávateľa oznámi Predávajúci Zákazníkovi nový predpokladaný termín dodania Tovaru prostredníctvom e-mailovej adresy či telefónneho čísla uvedeného v Objednávke.

5.6. Pri prevzatí Tovaru od prepravnej spoločnosti je Zákazník povinný skontrolovať neporušenosť obalu Tovaru a v prípade akýchkoľvek závad túto skutočnosť bezodkladne oznámiť dopravcovi a Predávajúcemu. Ak Zákazník zistí závadu na obale, ktorá svedčí o neoprávnenom vniknutí do zásielky, nie je povinný Tovar od dopravcu prevziať.

5.7. Ak Zákazník neprevezme Tovar, nejedná sa o porušenie povinnosti Predávajúceho dodať Tovar. Zároveň sa nejedná o odstúpenie od Zmluvy, hoci Predávajúcemu toto právo vzniká z dôvodu podstatného porušenia Zmluvy Zákazníkom. Predávajúci je oprávnený požadovať úhradu nákladov na prepravu a náhradu škody v prípade, že došlo k jej vzniku.

5.8. Nebezpečenstvo škody na Tovare prechádza na Spotrebiteľa v okamihu jeho prevzatia od dopravcu. Spotrebiteľ tak nesie všetky dôsledky spojené so stratou, zničením, poškodením či akýmkoľvek znehodnotením Tovaru.

5.9. Ak nedôjde k prevzatiu Tovaru zo strany Spotrebiteľa, nebezpečenstvo škody na Tovare na neho prechádza v okamihu, keď ho mohol prevziať.

1. Užívateľský účet

6.1. Na základe Registrácie na E-shope môže Zákazník pristupovať do svojho Užívateľského účtu, ako Užívateľ. E-shop pripúšťa kúpu Tovaru bez Registrácie, teda nie je nevyhnutné zriaďovať Užívateľský účet.

6.2. Zákazník je pri Registrácii povinný uvádzať všetky osobné údaje pravdivo, správne a úplne. Zároveň má povinnosť ich v prípade zmeny aktualizovať.

6.3. Prístup k Užívateľskému účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Užívateľ je povinný zachovávať mlčanlivosť ohľadom svojho užívateľského mena a hesla. Za prípadné zneužitie užívateľských údajov nenesie Predávajúci zodpovednosť.

6.4. Užívateľský účet je individuálne určený pre konkrétneho Užívateľa, teda nie je možné umožniť jeho užívanie tretím osobám.

6.5. Predávajúci môže Užívateľský účet zrušiť v prípade porušenia povinností zo Zmluvy, vrátane Obchodných podmienok, zo strany Užívateľa, či pokiaľ Užívateľ svoj Užívateľský účet nevyužíva po dobu 5 rokov.

6.6. Užívateľ je uzrozumený s tým, že Užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, primárne s ohľadom na nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia Predávajúceho, popr. tretích osôb s Predávajúcim spolupracujúcich.

1. Spracovanie osobných údajov

7.1. Predávajúci spracováva osobné údaje v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 zo dňa 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (ďalej len "GDPR").

7.2. Informácie o spracovaní a ochrane GDPR nájdete v "Podmienkach ochrany osobných údajov" na Webovom portál https://www.luxambee.com/podminky-ochrany-osobnich-udaju/.

1. Práva z vadného plnenia

8.1. Práva z vadného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi, najmä relevantnými ustanoveniami občianskeho zákonníka a zákonom č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov.

8.2. Informácie o právach z vadného plnenia nájdete v "Reklamačnom poriadku" na Webovom portáli https://www.luxambee.com/reklamace/.

1. Odstúpenie od Zmluvy zo strany Spotrebiteľa

9.1. Odstúpenie od Zmluvy sa riadi §§ 1829-1837 občianskeho zákonníka.

9.2. Spotrebiteľ má v prípade uzavretia Zmluvy distančným spôsobom alebo mimo obchodné priestory Predávajúceho, t.j. prostredníctvom E-shopu či iného prostriedku komunikácie na diaľku, s výnimkou prípadov uvedených v § 1837 občianskeho zákonníka, právo odstúpiť od Zmluvy, a to v lehote 30 dní odo dňa uzavretia Zmluvy. V prípade kúpy Tovaru potom do 30 dní odo dňa prevzatia Tovaru.

9.3. Ak je predmetom Zmluvy kúpa niekoľkých kusov Tovaru v rámci jednej Objednávky, alebo Tovaru pozostávajúceho z viacerých položiek, ktoré budú dodané samostatne, je začiatok behu 30-dňovej lehoty stanovený ku dňu dodania posledného kusu Tovaru, prípadne dodania poslednej položky či časti Tovaru. V prípade pravidelnej dodávky Tovaru po určitú dobu, začne 30-dňová lehota bežať dňom prvej dodávky.

9.4. Odstúpenie od Zmluvy oznámi Spotrebiteľ E-shopu písomne na adresu prevádzky E-shopu alebo elektronicky na e-mailovú adresu info@luxambee.com. Vzor pre odstúpenie od Zmluvy pod názvom "Oznámenie o odstúpení od zmluvy o kúpe tovaru" sa nachádza na Webovom portáli Predávajúceho https://www.luxambee.com/odstoupeni-od-smlouvy/.

9.5. Ak Spotrebiteľ odstúpi od Zmluvy, zašle alebo odovzdá Predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní od odstúpenia od Zmluvy, Tovar, ktorý od neho obdržal.

9.6. E-shop vráti Spotrebiteľovi bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní od odstúpenia od Zmluvy, všetky peňažné prostriedky, vrátane nákladov na dodanie, ktoré od neho na základe Zmluvy prijal, totožným spôsobom. V prípade, že s tým Spotrebiteľ súhlasí, vráti mu E-shop prijaté peňažné prostriedky iným spôsobom, pod podmienkou, že tým Spotrebiteľovi nevzniknú ďalšie náklady.

9.7. Ak sa Spotrebiteľ a Predávajúci nedohodnú inak, je Spotrebiteľ povinný vrátiť Tovar prostredníctvom najlacnejšieho spôsobu dopravy, ktorý Predávajúci ponúka. Ak tak neurobí, t.j. zvolí si nákladnejší spôsob doručenia Tovaru, Predávajúci mu nie je povinný vrátiť náklady na prepravu v plnej výške. Predávajúci sa zaväzuje Spotrebiteľovi vrátiť náklady spojené s doručením Tovaru iba vo výške ceny za najlacnejší spôsob dopravy, ktorý ponúka.

9.8. Predávajúci nie je v súlade s § 1832 ods. 4 občianskeho zákonníka povinný vrátiť Spotrebiteľovi prijaté peňažné prostriedky, kým nedostane predmetný Tovar, prípadne kým mu Spotrebiteľ nepreukáže, že Tovar odoslal späť.

9.9. Spotrebiteľ Predávajúcemu vráti Tovar v pôvodnom obale, ak je to možné a v stave, ktorý zodpovedá tomu, že sa iba oboznámil s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou Tovaru. Spotrebiteľ zodpovedá Predávajúcemu za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku nakladania s týmto Tovarom inak, než je uvedené v predchádzajúcej vete. Predávajúci môže Spotrebiteľovi vrátiť čiastku poníženú o náklady na uvedenie Tovaru do pôvodného stavu.

9.10. Spotrebiteľ nie je oprávnený odstúpiť od Zmluvy v nasledujúcich prípadoch:

• Cena Tovaru závisí na výchylkách finančného trhu nezávisle na vôli Predávajúceho a ku ktorému môže dôjsť počas lehoty pre odstúpenie od Zmluvy,
• dodanie alkoholických nápojov, ktorých Cena bola dojednaná v čase uzavretia Zmluvy s tým, že dodanie je možné uskutočniť až po uplynutí tridsiatich dní a ktorých skutočná hodnota závisí na výchylkách trhu nezávislých na vôli Predávajúceho,
• Tovar bol vyrobený podľa požiadaviek Spotrebiteľa alebo prispôsobeného jeho osobným potrebám,
• Tovar podlieha rýchlej skaze, Tovar s krátkou dobou spotreby, Tovar bol po dodaní vzhľadom ku svojej povahe nenávratne zmiešaný s iným Tovarom,
• neodkladná oprava alebo údržba, ktorá má byť vykonaná na mieste určenom Spotrebiteľom na jeho výslovnú žiadosť, to však neplatí pre vykonanie iných než vyžiadaných opráv či dodanie iného Tovaru než náhradných dielov nutných na vykonanie opravy alebo údržby,
• dodanie Tovaru v zapečatenom obale, ktorý z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov nie je vhodné vrátiť potom, čo ho Spotrebiteľ porušil,
• dodanie zvukovej alebo obrazovej nahrávky alebo počítačového programu v zapečatenom obale, ak ho Spotrebiteľ porušil,
• dodávka novín, periodík alebo časopisov s výnimkou zmlúv o predplatnom na ich dodávanie,
• preprava Tovaru, ak má byť podľa Zmluvy plnené k určitému dátumu alebo v určitom období,
• Zmluva uzatváraná na základe verejnej dražby podľa iného zákona, u ktorej môže byť Spotrebiteľ fyzicky prítomný,
• dodávka obsahu, ktorý nie je dodaný na hmotnom nosiči, potom, čo bolo začaté s plnením; v prípade plnenia za úplatu, ak začalo s predchádzajúcim výslovným súhlasom Spotrebiteľa pred uplynutím lehoty pre odstúpenie od zmluvy, Spotrebiteľ bol poučený, že tým právo odstúpiť od zmluvy zaniká, a Predávajúci mu poskytol potvrdenie podľa § 1824a ods. 1 a 2 alebo § 1828 ods. 3 a 4 občianskeho zákonníka.

1. Pravidlá spotrebiteľských recenzií

10.1. Recenzie produktov uverejňované na E-shope sú overené a pochádzajú od registrovaných Užívateľov, ktorí majú Užívateľský účet a zakúpili si na základe Zmluvy Tovar prezentovaný na E-shope. To isté platí pre recenzie E-shopu samotného, t.j. Predávajúceho.

10.2. Recenzie môžu vkladať tiež poverené osoby, napríklad influenceri, ktoré Tovar obdržali formou daru či iným dojednaným spôsobom. Recenzie pochádzajúce od poverených osôb sú nezávislé a neupravené.

10.3. Sponzorované recenzie sú na E-shope označené ako "platené".

10.4. Pri preverovaných recenziách je uvedený spôsob preverovania ich pôvodu.

10.5. Overovanie recenzií, t.j. hodnotenie Tovaru a E-shopu, prebieha cez webové portály heureka.cz a www.zbozi.cz a Webový portál E-shopu www.luxambee.com

10.6. Overovanie recenzií cez webové portály heureka.cz a www.zbozi.cz:

• Pred odoslaním Objednávky na E-shope má Zákazník právo zaškrtnúť pole "Nezasielať dotazník spokojnosti v rámci programu Overené zákazníkmi" a "Súhlasím s odovzdaním údajov za účelom hodnotenia nákupu pre službu Zboží.cz",
• ak Zákazník vyjadrí súhlas so zaslaním hodnotiaceho formulára, následne ho od spoločnosti heureka.cz či zbozi.cz obdrží, načež ho môže vyplniť, vrátane textového hodnotenia,
• recenzia potom bude zobrazená na webovom portáli www.heureka.cz a www.zbozi.cz, pričom E-shop je oprávnený toto hodnotenie uverejniť tiež na Webovom portáli.

Overovanie spotrebiteľských recenzií vykonáva priamo dané spoločnosti. Recenzia bude zobrazená ako overená, ak je u týchto spoločností Zákazník overený svojimi kontaktnými údajmi. V opačnom prípade bude recenzia označená ako anonymná, a teda nemusí obsahovať pravdivé údaje.

10.7. Overovanie recenzií na Webovom portáli E-shopu:

• Užívateľ môže po dodaní Tovaru vyjadriť svoju spokojnosť, prípadne nespokojnosť, prostredníctvom hviezdičiek či textového hodnotenia,
• obdržané recenzie sú overované prostredníctvom kontroly histórie nákupov Užívateľa alebo na základe priradenia k evidencii poverených osôb,
• recenzia bude uverejnená iba v prípade, že bola práve uvedeným spôsobom overená.

Hodnotenie Tovaru nájdete v detaile jednotlivých produktov.

10.8. Uverejnené recenzie sú nezávislé a neupravené. E-shop zobrazuje overené pozitívne aj negatívne recenzie.

10.9. Zákazník je povinný zdržať sa hodnotenia s obsahom, ktorý:

• napĺňa skutkovú podstatu niektorého trestného činu podľa zákona č. 40/2009 Zb., trestný zákonník, v znení neskorších predpisov,
• poškodzuje dobré meno E-shopu,
• obsahuje zjavne nepravdivé údaje o Tovare,
• je v rozpore s Obchodnými podmienkami, právnymi predpismi o ochrane osobných údajov, vrátane Podmienok ochrany osobných údajov, a právnym poriadkom Českej republiky.

10.10. Predávajúci je oprávnený neuverejniť recenziu, ktorá je v rozpore s výrokmi uvedenými v predchádzajúcom odseku.

1. Autorské práva k fotografiám a videám uverejneným na E-shope

11.1. Reálne fotografie a videá uverejnené na E-shope sú autorským dielom v zmysle § 2 zákona č. 121/2000 Zb., autorský zákon, v znení neskorších predpisov (ďalej len "autorský zákon").

11.2. Fotografie a videá vytvorené priamo Predávajúcim sú jeho autorským dielom, teda voči nim disponuje všetkými právami podľa autorského zákona. Fotografie a videá vytvorené profesionálnym fotografom, poskytnuté dodávateľom, subdodávateľom či výrobcom sú využívané na základe udelenej licencie.

11.3. Do autorského práva nemôže byť bez udelenia licencie zasiahnuté treťou osobou, t.j. fotografie ani videá nie sú určené na voľné použitie. V opačnom prípade je Autor oprávnený domáhať sa autorskoprávnej ochrany.

11.4. Ilustračné fotografie a videá uverejnené na E-shope sú využívané na základe udelenej licencie ich autora, vrátane súhlasu osôb na nich vyobrazených, prípadne sa jedná o podklady určené na voľné použitie zo strany verejnosti.

1. Riešenie sporov so Spotrebiteľmi

12.1. Sťažnosť na postup E-shopu, ktorá sa týka napr. doručenia Tovaru bez príslušenstva, oneskoreného vrátenia Ceny v prípade odstúpenia od Zmluvy či zamietnutia reklamácie Tovaru, môže Spotrebiteľ zaslať na e-mailovú adresu E-shopu info@luxambee.com. Výpočet možných situácií, kedy je vhodné sa najprv obrátiť na Predávajúceho je samozrejme širší, najmä v oblasti doručovania Tovaru, zľavy z Ceny, riešenia reklamácie Tovaru a ďalších s Objednávkou priamo súvisiacich záležitostí. O vybavení sťažnosti Predávajúci informuje Spotrebiteľa prostredníctvom jeho e-mailovej adresy.

12.2. Sťažnosť k Českej obchodnej inšpekcii, so sídlom Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČ: 000 20 869, webový portál: http://www.coi.cz, môže Spotrebiteľ podať prostredníctvom webového formulára: https://www.coi.cz/podatelna, príp. osobne či písomne na príslušnej pobočke, a to z dôvodov obsiahnutých v zákone č. 634/2012 Zb., o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov (ďalej len "zákon o ochrane spotrebiteľa").

Jedná sa napríklad o nasledujúce prípady:

• Predávajúci nevystaví Spotrebiteľovi doklad o prijatí reklamácie ani o spôsobe jej riešenia,
• Predávajúci nevyrieši reklamáciu do 30 dní, respektíve v predĺženej lehote, na ktorej sa so Spotrebiteľom dohodol,
• Predávajúci neinformuje Spotrebiteľa o jeho právach pri uplatnení reklamácie alebo o jeho právach v prípade rozporu medzi obdržaným Tovarom a Zmluvou,
• Predávajúci Spotrebiteľovi nevydá ani na základe vyžiadania doklad o kúpe Tovaru obsahujúci všetky náležitosti,
• E-shop používa nekalé obchodné praktiky spočívajúce napríklad v uvedení nepravdivých údajov o ponúkanom Tovare, ktoré majú zásadný vplyv na rozhodnutie Spotrebiteľa ohľadom jeho kúpy,
• Predávajúci neoznačí Tovar Cenou,
• Predávajúci ponúka neoznačený Tovar - napr. textil bez označenia materiálového zloženia,
• E-shop ponúka Tovar bez návodov na použitie a údržbu v českom jazyku,
• Predávajúci ponúka výrobky, u ktorých je podozrenie na to, že nie sú bezpečné.

12.3. K mimosúdnemu riešeniu spotrebiteľských sporov zo Zmluvy podľa zákona o ochrane spotrebiteľa je príslušná Česká obchodná inšpekcia. Platformu, ktorú nájdete na webovom portáli http://ec.europa.eu/consumers/odr, je možné využiť za účelom riešenia sporov medzi Predávajúcim a Zákazníkom, ktorý je Spotrebiteľom, zo zmluvy o kúpe Tovaru uzavretej elektronickými prostriedkami komunikácie na diaľku.

12.4. Európske spotrebiteľské centrum Česká republika, so sídlom Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, webový portál: http://www.evropskyspotrebitel.cz, poskytuje informácie o právach Spotrebiteľa na európskom trhu, vrátane bezplatnej pomoci a rád týkajúcich sa sporov Spotrebiteľov s E-shopmi z iných štátov Európskej únie, Nórska a Islandu.

12.5. Predávajúci nie je vo vzťahu k Spotrebiteľovi viazaný kódexmi správania, ktoré Predávajúci dobrovoľne dodržiava.

1. Záverečné ustanovenia

13.1. Doručovanie všetkých informácií a písomností prebieha prostredníctvom elektronických prostriedkov komunikácie, na diaľku, t.j. Užívateľský účet, e-mail, telefónne číslo.

13.2. Vytvorením a odoslaním objednávky týkajúcej sa kúpy Tovaru potvrdzujete, že ste sa oboznámil/a s Obchodnými podmienkami, a že s nimi prostredníctvom webového formulára vyjadrujete súhlas v plnom rozsahu.

13.3. Zmluva môže byť menená iba na základe písomnej dohody medzi Predávajúcim a Zákazníkom.

13.4. Ak Zmluva či právny vzťah právny vzťah z nej vyplývajúci obsahuje medzinárodný prvok, jedná sa napríklad od doručovania Tovaru mimo územia Českej republiky, budú sa práva a povinnosti medzi zmluvnými stranami vždy riadiť právom Českej republiky. V prípade, že sa nachádzate v pozícii Spotrebiteľa, nie sú Vaše práva predchádzajúcou vetou dotknuté.

13.5. V prípade zmeny Obchodných podmienok zverejní Predávajúci nové Obchodné podmienky na Webovom portáli. Táto zmena sa však nedotkne práv a povinností vyplývajúcich zo Zmlúv uzavretých pred účinnosťou nových Obchodných podmienok.

13.6. V prípade pravidelnej či opakovanej dodávky Tovaru bude nové znenie Obchodných podmienok zaslané na e-mailovú adresu Zákazníka najneskôr do 14 dní odo dňa účinnosti nových Obchodných podmienok. Ak Zákazník do 14 dní od doručenia nového znenia Obchodných podmienok Predávajúcemu nezašle výpoveď Zmluvy na pravidelnú či opakovanú dodávku Tovaru, stávajú sa nové Obchodné podmienky súčasťou Zmluvy, pričom sa budú vzťahovať už na prvú dodávku Tovaru nasledujúcu po účinnosti tejto zmeny.  V prípade, že Zákazník uplatní možnosť výpovede Zmluvy, činí výpovedná doba 2 mesiace.

 

Tieto Obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť odo dňa 1.3.2024.